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面对激烈竞争 装饰行业如何以CRM制胜?

社区2017-07-24案例分享
随着房地产行业的快速兴起,以及人们对于居住环境的追求日益提升,装饰装修公司也成为大多数人的选择,强劲的需求及高额利润使得装饰行业竞争愈发激烈,如何更好的占领市场,是很多装饰公司头疼的问题。

    “装饰本身就是一种技术活儿,它的设计必须要符合业主的需求。这也要求装饰企业工作人员要时时与客户进行沟通交流,了解业主的各种装修需求,如装修费用、装修风格、装修材料等,进而使家或办公室装修完毕后,客户能够百分百满意。”赛思互动CRM技术专员介绍说。
     
    据悉,为了让装饰企业工作人员与客户保持良好的互动,赛思互动CRM特地设置了各种即时通讯功能,如即时QQ消息、MSN、邮件、微信,从而让装饰企业工作人员能够在第一时间获得客户的反馈,随时改进装饰设计方案,更好地为客户家居或办公室装饰服务。
     
    “我觉得赛思互动的CRM挺好用的。只要将与客户互动的时间设置好,系统就会定期提醒我们与新老客户进行沟通,增强老客户的售后服务与新客户需求的跟进,进而提高客户的满意度。而且,即时通讯功能也非常方便,免去了打开其他程序的工作,一站式解决客户互动问题”。已选购赛思互动CRM的某装饰企业负责人在接受记者采访时说道。
     
    除此之外,记者还了解到,赛思互动CRM还具有强力的进销存管理功能,它能够统筹管理装饰企业现有的装饰产品库存量。即一旦发现某装饰材料的库存量,处于低值状态,系统会主动提醒装饰企业工作人员及时采购该装饰材料,避免因装饰材料缺乏而无法按时完成装饰工作的现象出现。
    
    “进销存功能除了能够监督装饰企业所有装饰材料的库存量状况,还可以运用数据内部算法对需要采购的材料数量综合统计,让采购人员减少多采购或少采购的情况。也即是说,系统会依照装饰企业现有的订单统筹需要采购的材料的总量,从而提高装饰企业库存周转率。”

    如果您有CRM方面的需求或疑问,欢迎致电咨询北京赛思互动 400-888-0563
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