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Salesforce Connect:为客户成功提供连接的应用程序

社区2017-07-24CRM老客户
 Salesforce connect是一个新的应用允许Salesforce用户访问和管理外部应用,无论是传统还是云端的应用,都可直接通过Salesforce来访问。通过Salesforce connect,你的业务能够更高效和灵活,并能提供更高级别的客户成功。

       我们正处于API经济中。API连接我们日程生活中使用的应用并能够让我们实时的去从各种设备中访问数据和服务。当你打开Google地图去搜索饭店的时候,你可以通过Open Table‘s API来预订座位,也可以通过Uber API来预订一辆车,所有的这些你都无需离开Google地图。不断发展和受欢迎的API标准,像REST和OData让开发人员更简单的去创建和连接应用。API已经改变了我们作为消费者使用应用的体验,现在我们在工作中对APP的使用同样有相同的期待。

      Salesforce和API Imperative
      Salesforce从很早起的时候就开始关注如何能简单的集成并连接其他企业应用程序。在2000年,我们发布了Salesforce API的一个版本,一个早期的基于Web的API,我们在所有的产品上都采用了“API优先”的方法。在我们每天40亿个交互中,有一半是通过Salesforce API产生的。在AppExchange上有数以百计的预先开发好的连接应用,并在生态系统中有很多合作伙伴,像Jitterbit,Mulesoft以及Infomatica帮助我们的客户将Salesforce连接他们传统的应用,像SAP,Oracle,以及云端的应用像Workday和Netsuite等。我们正处在客户的时代。我们需要将全部业务运行在用户的手机上。

       介绍Salesforce connect
       去年我们跨出了巨大的一步,推出了Lightning Connect,允许开发人员和业务管理员快速的创建与外部数据源连接的实时集成,无需编写任何代码。今天,我们提供下一代的Lightning Connect,让企业能够得到更多。我们发布了Salesforce Connect,可以让你的员工不只是在办公室里访问客户数据,提供用户以灵活的方式连接和协作,并更快的回应客户。Salesforce连接功能包括:

  • 读/写——Salesforce Connect,Salesforce用户现在可以在各种外部资源上创建、读取、更新和删除记录,如订单管理,应收账款或库存管理系统都可实时直接通过Salesforce进行操作。Salesforce Connect提供一个连接应用的最佳体验,让用户拥有最新的信息,无论何时何地,只要他们想要。
    • Zenefits使用Salesforce Connect将数据仓库和销售云进行集成,给销售代表一个360度的视图,实时查看客户的政策和福利信息。销售代表不再需要在7应用程序之间切换,公司数据差异大幅度降低,集成只花了两天。
    • 在O.C. Tanner(人力资源咨询公司)的服务代表,需要一种途径来降低电话解决问题所花费的时间。能够搜索、访问和编辑订单数据并不离开Salesforce是解决这个问题的关键。公司使用Salesforce Connect从服务云到集成SAP只用了几个小时,并且将电话解决问题时间减少50%。
  • 自定义适配器,通过Salesforce Connect,您也可以编写简单的Apex适配器来连接那些不在OData格式中的API。这允许开发人员可以轻松地将Salesforce连接到任何的web API,以及连接到互联网上超过10000个公共的API的。
  • Salesforce Connector——如果你有多个Salesforce“Org”,或者例如,在你的公司——无论是在不同地区,子公司,你现在都可以轻松地连接而无需编写哪怕是一行代码。
       当你使用Salesforce Connect集成你的应用时,你的员工将会获得数据的实时可见性,让他们更加高效并更主动的联系客户吧。

       API与我们数字生活紧密相关。没有他们,可穿戴设备不能和我们的手机交互;我们的Goolge日历无法同步。这些影响同样会深入到我们的工作中,甚至更加深远。如果你的CIO整夜未睡,不应该是不他们不能与某个应用连接,而应该是他们非常兴奋能通过革命为公司带来的价值,应该是他们考虑如何连接他们的员工,驱动他们像一个团队一样协同工作并最终帮助客户成功。

       文章转载自网络
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销售