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CRM软件巨头Salesforce将成为风投界一大猛虎?

社区2017-08-15媒体资讯
不同于开发者认证,高级管理员认证的重点在于维护系统,而不是在系统上进行开发。这个认证主要考核考生的高级维护配置能力,以及进阶的应用,利用管理员的功能和特性解决一系列的业务问题。

Salesforce认证的高级管理员程序专为具有经验丰富的Salesforce管理员专长的个人而设计。 该认证涵盖了广泛的应用场景,最终用户可用的功能和特性,以及管理员在销售云,服务云和Salesforce Chatter应用程序中可用的高级配置,管理和应用程序扩展选项。

谁应该考Advanced Administrator?
Salesforce认证的高级管理员考试适用于有丰富经验的Salesforce管理员,包括运用以下“考点”中提到的技能和概念的实践经验。应考者是Salesforce认证管理员,并已成功完成了来自Salesforce或授权培训中心的有经验的管理员(ADM 211)的管理要点,或具有相同的经验和知识。应考者应该:
o   投入时间研究Salesforce提供的课程材料和额外的学习材料。
o   广泛了解完整的应用程序功能,最终用户可用的功能/特性,以及管理员在销售云,服务云和Salesforce Chatter应用程序中可用的配置和管理选项。
o   具有专家级别执行管理职能,使用考试大纲中描述的全套Salesforce功能。
o   可以利用Salesforce的高级管理功能来解决具体的业务挑战并自动化复杂的业务流程。
o   能够推荐配置增强和最佳实践来优化和扩展组织对Salesforce的使用。
o   在可用时积极寻找新的功能,并可以评估组织的新功能的潜在优势。

Advanced Administrator不会考什么?
高级管理员考试不会考如何编写代码或者维护代码的知识,不会考如何设计定制化应用的场景问题。

怎样通过考试?
内容:60单选或多选题
时长:90分钟
及格线:65%(答对39题)
费用:200美刀(重考费100美刀)
形式:考试中心或者在线考
前提:必须首先通过认证管理员考试(ADM201)
 
 
Advanced Administrator有哪些考点?
安全与访问 (20%)
o    给定一个场景,确定记录和字段数据访问(共享模型,由父级控制,授予层次结构访问,配置文件与共享规则,门户/社区安全设置,字段和记录级访问,共享规则,字段级别安全,记录类型)。 
o   描述领土管理(terriotory management)的能力及其对共享模式的影响。 
o   比较和对比自定义配置文件,权限集和委派管理的功能。
扩展自定义对象和应用 (8%)
o    描述构建自定义对象(master-detail,lookup)时关系类型的适当使用。
审计和监督 (6%)
o   给定一个场景,确定用于监视和排除系统活动(调试日志,安装审核跟踪)的适当工具。
销售云应用 (10%)
o   说明如何定制和维护产品,价格书,时间表和报价。
o   描述预测(类别,层次结构,配额)的能力。
服务云应用 (10%)
o   说明如何创建和维护Salesforce Knowledge(文章类型,数据类别)。
o   解释如何创建和维护服务权利和权利流程。 
o   描述支持代理和客户(Live Agent,Case Feed,Service Cloud Console和Portal /社区)之间进行交互的Salesforce功能。
数据管理 (10%)
o    解释提高和丰富数据质量的工具和最佳实践(验证,管理重复,丰富,归档)。
内容管理 (3%)
o   说明如何设置和维护Salesforce Content。
变更管理 (10%)
o   描述可用于在环境之间移动元数据的可用选项(更改集,Force.com IDE)。 
o   描述使用更改集在环境之间移动元数据的功能和最佳做法。
分析报告和报告 (10%)
o    给定一种情况,确定适当的分析工具来满足复杂的报告要求(自定义报告类型,报告快照,复杂的图表,自定义汇总公式,降级,加入的报告,交叉过滤器,动态仪表板,仪表板过滤器)。
过程自动化 (13%)
o   给定一个场景,排除已批准的过程。
o   鉴于复杂的情况,使用自动化工具的组合来确定解决方案以解决业务问题(工作流规则,审批流程,公式字段以及何时使用Visualforce和Apex触发器)。
 
分析
高级管理员的各个考点比重相对平均,其中,安全和访问的比重明显最重:20%,所以必然是复习的重点。其他考点,占比10%有5项,这些复习也需要覆盖到,建议大家从自己列一个复习计划,从最不熟悉的点开始复习。
 
接下来如何?
像以前一样,我们会依次发布考试资源和考试题目,敬请期待。
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Salesforce