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CRM市场份额信息更新:Salesforce、SAP增长最快

社区2017-08-15媒体资讯
Salesforce宣布新的应用程序,旨在为公司提供比传统产品更全面和综合的基于帐户的营销(ABM)系统。 ABM系统旨在更好地调整营销和销售工作。
 
“基于帐户的营销并不新鲜,但是由于预算紧张,需要专注于最有价值的账户,我们看到B2B公司正在进行更广泛的营销和转向ABM的重大转变。”Michael Kostow Salesforce Pardot副总裁兼总经理告诉eWEEK。 “ABM很难扩展,但如果做得好,企业真的可以看到重大的成果。”
 
科斯托说,有许多利基的ABM应用程序不一定与系统公司使用完美结合。这反过来又使得难以获得一致和有意义的结果。
 
以爱因斯坦为基础的营销旨在通过端到端解决方案来改变,旨在调整销售和营销工作,为客户提供更为个性化的内容,从而更快地达成交易。
 
ABM包括一系列功能,包括爱因斯坦潜能评分,根据公司的前景历史,过去的购买和其他因素自动识别可能转化的账户。对于营销人员,Advertising Studio根据在线行为和CRM数据,识别出与现有客户相似的概况。
 
参与工作室可以被营销人员和销售代表用于根据实时买家行为或“合格价值”发送个性化的电子邮件,例如,当主管与特定内容相关或对购买决定有重大影响时。爱因斯坦机会洞察应用程序分析客户情绪,竞争对手的参与和整体潜在客户的跟进情况,以确定交易的进展情况。
 
其他功能包括爱因斯坦帐户洞察,它为销售代表最新的前景新闻,如并购活动和财务业绩。然后,代理商可以利用Salesforce Engage个性化营销内容,并在适当的时候与帐户内的潜在客户联系。根据Salesforce的说法,该系统还提供了交互式仪表板,以跟踪消息的有效性,包括点击率的内容以及打开的时间。
 
您还可以通过B2B营销和销售分析在单个仪表板视图中衡量这些广告系列的有效性。今年晚些时候,Salesforce计划发布Multi-Touch Campaign Insights,旨在帮助营销人员识别营销活动的哪些部分工作,并且具有最大潜力推动目标帐户的销售。例如,它可以是点击广告,下载电子书和观看在线讲座的几个方面的组合。
 
451 Research的首席分析师Keith Dawson表示,Salesforce产品有可能改进目前的ABM解决方案。
 
“有一个成功的ABM程序有这么多移动部件,这使得很难找到一个单一的现成的端到端ABM解决方案。因此,公司被迫投资于解决一次性需求的供应商,导致与其最有价值的账户不同的数据和不相配的通信。“Dawson在准备的声明中说,”Salesforce的爱因斯坦ABM将人工智能分解成一个解决方案,调整销售和营销团队,提高引领目标,缩短销售周期。“道森说。
 
定价取决于系统客户选择部署的部分。爱因斯坦帐户洞察和爱因斯坦机会洞察力都是销售云爱因斯坦的一部分,每个用户每月花费50美元,任何销售云企业版许可证及以上。
 
B2B营销分析是每月300美元,最多可以有五个用户。销售分析每个用户每月花费75美元。 “Multi-Touch Campaign Insights”没有宣布任何定价,目前该公司已经在几个客户预发行试点。
 
与Salesforce Pardot B2B营销版本的Engagement Studio每个组织每月以1,000美元开始。 Salesforce Engage是每个用户每月额外支付$ 50的任何Salesforce Pardot版本。广告工作室每个组织每月花费$ 2,000。
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