国外行业云全景图 2016国内将大规模涌现_CRM系统_客户关系管理_移动CRM_行业CRM服务商,让客户管理更有效_赛思互动
赛思互动出品
CRM免费试用

扫一扫免费试用

国外行业云全景图 2016国内将大规模涌现

社区2017-08-15媒体资讯
在过去几年时间里,我们看到了各个垂直行业领域里出现的令人兴奋的新的公司组合,我们将其统称为“行业云”公司。各纵深行业的机会都是巨大的。

  事实上,许多人没有意识到,各垂直行业的特定软件展现出了全球最大的软件市场,在2014年带来了1140亿美元的收入(Gartner2015年3月的数据)。

  这些公司在具体的行业之外可能并不出名,但是如果你去问在垂直行业里的任何一个人,他们都可以告诉你这些云公司都是如何改变他们的工作的。例如,在全球生命科学行业,你会知道有Veeva系统,在保险行业,你会知道有Guidewire。

  行业云领导力审计

  区分出各个行业云计算公司领导位置的因素都有哪些?以下这10个问题可以让云公司衡量自己是否在正确的轨道上。我们称之为“行业云领导力审计”。

  你们的行业客户(买家)…

  大部分日常工作时间都在用你的产品吗?

  最初购买你的核心产品,后来又购买你的附加产品满足他们多个方面的业务了吗?

  在多个维度衡量评价你的ROI,包括增长、节约成本和客户保留吗?

  在他们的董事会会议中积极讨论你吗?

  将你作为他们最关键数据的“真理之源”或“记录系统”吗?

  将你作为一个可以构建和启动其他应用程序的平台吗?

  在其自己的客户身上利用你的深度域数据集生成见解和专业知识吗?

  使用你的“最后一公里”的解决方案来帮助他们更好的实现和理解他们的客户吗?

  要求你进入到他们自己产品的开发和推广中去了吗?

  邀请你在他们的会议、非现场和其他战略性事件上讲话了吗?并且派他们的高管参与到你的大事件中吗?

  行业云领导的例子

  如果对这些问题的回答是“是”的话那么你对你的客户来讲是一个非常重要的业务合作伙伴,并且你应该正在帮助他们连接到最终用户。

  例如,通过提供产品,接触到很多的客户生命周期,Veeva系统已经成为生命科学整体解决方案的公司。“在Veeva,我们从一个CRM产品开始,现在已经扩展到主数据管理、企业内容管理、关键战略的分析和参考数据。从研发到制造医疗销售和营销跨越了整个生命科学公司” Veeva系统创始人兼CEO Matt Wallach如是说。

  同样的,Guidewire也已成为全球保险业的一个重要角色。“我们经常被客户邀请参加其的指导委员会、内部全体会议等等--在某种程度上会谈论我们的产品,但更重要的是分享我们对行业发展的认知。尽管每个保险公司都比我们更了解他们的业务,但是Guidewire对整个行业如何接近最基本的技术问题上有一个全球视角,”Guidewire的CEO Marcus Ryu说。

  也有一些早期行业云的公司正在建设解决方案来解决上述的10个问题:

  Blend Labs:通过代替“绿屏”技术授权给抵押贷款方,同时也通过整合外部数据源和去除复杂性来刷新客户申请抵押贷款的体验。

  Alice App:给酒店提供一个联系礼宾部、前台和家政的平台,同时也通过一个移动应用程序给终端消费者与酒店的联系提供一种全新的方式。

  Tulip Retail:集成零售商的遗留后端系统和电子商务库存,同时构建一个iPad应用程序来帮助他们的零售伙伴与他们的顾客交流。

  Viewics:通过分析帮助医院和实验室了解病人,同时提供解决方案,帮助Viewics的客户共享关键数据。

  OpenGov:给地方政府提供更好的预算软件,同时提供给公民能够实时追踪和监控政府开支的功能。

  当公司为这些目标而去建立解决方案的时候,我们相信纵深行业的解决方案会超越市场上的通用水平。

  尽管垂直软件已经占据了全球软件市场最大的份额,我们相信市场将继续扩大,产业云公司将在其各自的行业内成为一个日益重要的角色。对标国内市场行业云产品将会在2016年大规模涌现。
文章关键词
CRM