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高科技软件CRM解决方案

方案中心2017-10-23高科技

行业背景
软件及其服务行业是中国最具成长性的行业,在过去将近20年的时间内,软件及其服务行业始终充满活力、创新和商业机会。在完全市场化的激烈竞争压力下,软件企业比传统行业更专注于专业领域的研发与销售。其产品从设计到生产再到销售,生命周期持续缩短、节奏较快。


业务挑战
1.营销投入大、投放渠道多,无法了解真实投入产出比:来自线上、线下多渠道的营销线索如何实现高效整合、科学分配、统一管理?市场营销的ROI如何进行有效评估?
2.不能甄别优质、“立即购买”类的线索:众多渠道来的线索繁杂、但客户对于产品/服务的采购是有计划和时效性的,延误最佳接洽的时机。
3.缺乏科学、合理的销售资源分配:最优质的客户资源集中在少数大销售手里,不透明、不公平、缺乏监管,也造成了人均单产值低,销售机会未被充分挖掘;客户信息沉淀有限、无法进行机会再挖掘。
4.商机管理不到位:缺乏科学商机识别、评估、报备与审核机制;业绩考核是以结果导向,却没有精细和高效的跟进流程来规范销售团队;决策无“据”,不能科学分析销售行为,难以进行销售结果预测和风险管控;项目进展不了解,销售预测不准确,大项目和大客户需要多部门协同、却效率低下、客户满意度不高。
5.回款管理难:无科学、合理的回款计划,大量应收账款逾期,造成企业现金流出现困难;缺乏回款预警机制;无法有效评估销售业绩。

解决方案
帮助企业实现可持续的盈利增长,多渠道扩大线索来源,寻找增量市场,筛选优质且有效的线索,自动分配最合适的销售人员来跟进,为销售人员提供创新性的工具,深入分析线索和识别客户的痛点,帮助客户发现和解决当前的问题,提升客户的服务体验,并缩短销售周期,控制销售成本,提高客户回款率,最终帮助企业提升收入和盈利。

文章关键词
高科技CRM