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高科技电子元器件CRM解决方案

方案中心2017-10-23高科技

行业背景
随着全球性的生产能力过剩,产能与市场需求的矛盾日益突出。电子元器件行业在我国高科技产业中所占比重、积累、就业、贡献均占前列,一方面新产品更新速度加快、另一方面市场饱和周期也在缩短。随着物流业的发展以及信息技术的应用,产品的销售半径不断增大,电子元器件制造商必须面对处于不同地域、不同文化和不同环境下的全球用户。

 

业务挑战
1.营销模式转变:“产品+服务”模式、“解决方案”模式,逐步替代原有单一产品模式,如何紧跟业务模式转变、找到投入产出最优的营销方式?
2.产品线复杂、销售周期长:电子元器件企业工业品销售,产品线多、过程复杂、周期长;客户依赖度高,客户关联性强;缺乏量化和把控大项目,长期项目的手段;买方市场,同行竞争激烈。
3.直销、分销体系并存,销售管理难度大:客户分配及保护机制不明确,容易产生客户归属权冲突,造成客户流失,分销体系管理需要加强;客户询价和报价的分配规则不清楚,一个客户多人报价、多种报价,导致内部打架情况普遍,整体销售利润受影响;如何利用信息化手段建立起一套高效又精细的销售流程管理体系,让管理更精细,沟通更高效?
4.订单、售后服务管理:供应链系统跟CRM系统数据无法实时对接,订单、售后管理难度大,订单、工单派单情况无法及时跟进。

 

解决方案
拓展市场线索的收集渠道,筛选优质且有效的线索,推送到团队的线索公海池中,集中管控客户资源。自动分配最合适的销售人员来跟进,同时销售人员也可以自主认领一定数量的线索。通过深入分析线索和识别客户的痛点,为客户提供成套的解决方案,创造更多客户价值,并且缩短销售周期,降低销售成本,提高客户回款率,提高企业整体销售收入和盈利。

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